Q1: 澳大利亚和中国的时差是怎么样的？
A1: 东澳夏令时时间(10月底至3月底): 昆士兰省(布里斯班、黄金海岸、凯恩斯等)比中国快２小时 新南威尔士省(悉尼、蓝山、坎培拉等)比中国快３小时 维多利亚省(墨尔本、菲利普岛等)比中国快３小时 2、东澳冬令時间(4月初至10月底前):均比中国快２小时 西澳(如柏斯)則无时差
Q2: 澳大利亚主要的城市一年四季气温如何？
A2: 气候：澳大利亚、新西兰处南半球，一年四季气候宜人，没有极端温差。季节与我国相反，请根据当地温度携带衣物。
平均气温图
城市春季（9月-11月）夏季（12月-2月）秋季（3月-5月）冬季（6月-8月）
悉尼 13-22 19-26 11-19 8-16
堪培拉 6-19 13-28 3-15 1-13
墨尔本 8-17 14-26 9-17 6-13
布里斯本 16-26 21-29 14-23 9-21
Q3: 澳大利亚和新西兰的货币是什么？
A3: 货币：澳大利亚货币单位为澳元，为十进制，100澳仙等于1澳元，新西兰货币单位为纽币。美元为通用货币，您可在当地酒店、银行和免税店自由兑换。
Q4: 澳洲的酒店需要自带个人物品吗？
A4: 住宿：在澳新旅游住宿饭店比较舒适，但一般不备牙膏、牙刷、拖鞋等个人物品，请您自备上述物品。
Q5: 在澳新旅游，充电插座有什么要求？
A5: 插座：酒店插座为三相扁状插口，电压为240V/250V，要用转换头才能使用或请您在国内提前准备好相应插座带出使用。
Q6: 有哪些购买须知吗？
A6: 1.确认出票后，因为您的原因取消行程，产生的损失只能由您自己承担。
2.旅游团签证为团体签证，需要整团办理出境手续，请您务必携带本人身份证准时在指定地点集合，以确保团队顺利出行。
3.请您按照出团通知时间提前3小时到机场办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间或者因为超售不能上飞机，产生的一切损失只能由您自己承担。
4.团队护照及机票于出发当天由导游带到机场统一发给您，并在机场由我社工作人员开行前说明会。
5.我社已为您购买团队保险，您可向业务人员索要保险条款说明，并根据自身情况自行购买补充保险。
6.您最好提前一天到北京，以防止天气等不确定因素导致无法及时到京而耽误行程
Q7: 产品包含哪些服务？
A7: 1、国际往返机票、税金和机场建设费；
2、当地4星级酒店，酒店早餐，中餐5菜1汤；晚餐6菜1汤（用餐时间在飞机或船上以机餐为准，不再另退餐费）；
3、当地空调巴士、华语领队和导游分开服务；
4、澳大利亚ADS团队旅游签证费用；
5、游览门票第一大门票：企鹅岛、悉尼游船午餐、华纳电影世界+天堂农庄；
6、旅行社责任险、人身意外险30元/人。
Q8: 产品不包含哪些服务？
A8: 1、以上报价包含项目以外的项目均不包含，请客人自理或重新报价；
2、报价不含旺季、境外展会、节假日和特殊日期遇到的酒店等涨幅差价；
3、境外司机导游小费7美金/人/天；
4、行程不可抗拒的因素（如交通延期、罢工、大风、大雾、航班取消等）所造成的损失.客人个人原因不能按期出团，产生的一切损失敬请客人自行承担。
